En Verónica Miranda deseamos que camines con total seguridad y estilo. Si al recibir tus piezas decides que necesitas otra talla o prefieres realizar una devolución, te ofrecemos una gestión personalizada y sencilla.
¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?
Sabemos que encontrar el ajuste perfecto es fundamental. Por ello, en Verónica Miranda asumimos el coste del envío de tu nuevo par.
- Gestión: Envíanos un correo a admin@veronicamiranda.es indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
- Proceso: Tú nos haces llegar el par original a nuestro taller y, una vez verificado su estado, nosotros te enviaremos la nueva talla sin coste de envío adicional (válido para Península y Baleares).
¿Cómo realizar una devolución?
Si prefieres devolver el artículo para un reembolso, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
- Procedimiento: Escríbenos a admin@veronicamiranda.es para que podamos registrar tu solicitud.
- Envío: En el caso de las devoluciones, el cliente gestiona y asume el coste del envío de retorno mediante la agencia de transporte de su elección.
- Condiciones: El calzado debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso y en su embalaje completo. Recomendación: Prueba tus alpargatas sobre una alfombra o moqueta para mantener la suela intacta.
Artículos Excluidos
Por su naturaleza, no se admiten cambios ni devoluciones en productos personalizados, diseños hechos a medida o tarjetas regalo.
Reembolsos
Tras recibir y validar la calidad del artículo en nuestro taller, procesaremos el reembolso íntegro (excluyendo los gastos de envío iniciales) en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días.
Incidencias o Pedidos Defectuosos
Si detectas cualquier anomalía o error en tu envío, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas. En estos casos, Verónica Miranda se hará cargo de todos los costes logísticos para sustituir el artículo de inmediato.
